Esta política forma parte del Centro Legal de Keduin.com y se aplica junto con la cotización, el alcance aprobado y los acuerdos específicos de cada servicio.
1. Definición de alcance
Todo proyecto debe tener una descripción clara de alcance: tipo de servicio, cantidad de páginas o secciones, funcionalidades, tecnología, contenidos, entregables, plazos, revisiones y responsabilidades del cliente.
2. Revisiones incluidas
Las revisiones incluidas se especifican por plan o cotización. Una revisión corresponde a una ronda ordenada de comentarios dentro del alcance aprobado. Solicitudes fragmentadas o cambios posteriores a aprobación pueden considerarse adicionales.
3. Cambios de alcance
Se considera cambio de alcance toda solicitud que modifique sustancialmente estructura, diseño, funcionalidad, integración, cantidad de contenidos, número de páginas, comportamiento del sistema, idioma, plataforma, urgencia o condiciones aprobadas.
4. Aceptación de entregables
Un entregable puede considerarse aceptado cuando el cliente lo aprueba por escrito, solicita publicación, lo usa comercialmente, no emite observaciones dentro del plazo acordado o realiza el pago final asociado a la etapa.
5. Pausas por falta de información
Si el cliente no entrega textos, imágenes, accesos, aprobaciones o información necesaria, Keduin podrá pausar plazos hasta recibir el material correspondiente.