Esta política forma parte del Centro Legal de Keduin.com y se aplica junto con la cotización, el alcance aprobado y los acuerdos específicos de cada servicio.
1. Garantía de entrega
Keduin garantiza que el servicio entregado será desarrollado conforme al alcance aprobado, los materiales recibidos, la tecnología acordada y las condiciones comerciales aceptadas.
2. Garantía técnica inicial
Después de la publicación, Keduin puede otorgar un período inicial de revisión para corregir errores atribuibles al desarrollo o implementación entregada. La duración debe indicarse en la cotización o plan contratado.
3. Garantía activa mientras exista mantención
Cuando el cliente mantiene un plan activo de mantención, soporte u hospedaje administrado con Keduin, la garantía técnica puede extenderse de forma continua respecto de la estabilidad operativa bajo administración de Keduin.
4. Alcance de la garantía
- Corrección de errores técnicos atribuibles a la implementación original.
- Revisión de enlaces, botones o formularios configurados por Keduin.
- Apoyo ante incidentes de disponibilidad bajo infraestructura administrada por Keduin.
- Restauración desde respaldos disponibles según plan contratado.
5. Consideraciones importantes
- Los cambios nuevos, rediseños, ampliaciones o funcionalidades adicionales se cotizan aparte.
- Los daños causados por intervención externa, accesos compartidos sin control, malware, falta de pago, cambios de terceros o eliminación accidental pueden requerir cotización adicional.
- La garantía depende de que el cliente mantenga pagos y accesos necesarios al día.