Esta política forma parte del Centro Legal de Keduin.com y se aplica junto con la cotización, el alcance aprobado y los acuerdos específicos de cada servicio.
1. Datos que podemos recopilar
Keduin puede recopilar datos entregados directamente por el usuario: nombre, empresa, RUT, correo, teléfono, WhatsApp, ciudad, rubro, sitio web, servicios solicitados, mensajes, archivos, referencias, datos de facturación y datos necesarios para ejecutar un proyecto.
También pueden recopilarse datos técnicos de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, fuente de tráfico, eventos de conversión, cookies funcionales, analíticas o publicitarias, según la configuración del sitio.
2. Finalidades
- Responder consultas y solicitudes de cotización.
- Preparar propuestas comerciales, presupuestos y órdenes de trabajo.
- Ejecutar servicios contratados.
- Gestionar soporte, postventa, mantención y continuidad operacional.
- Enviar información comercial relacionada con servicios de Keduin, cuando corresponda.
- Medir rendimiento del sitio, campañas, formularios y experiencia de usuario.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o contractuales.
3. Datos tratados por cuenta del cliente
En algunos proyectos, Keduin puede acceder a formularios, campañas, correos, sitios, CRM, bases de datos, integraciones o sistemas del cliente. En esos casos, Keduin actúa como proveedor técnico y el alcance específico debe regularse en contrato, anexo de tratamiento de datos, orden de trabajo o acuerdo equivalente.
4. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para responder solicitudes, ejecutar servicios, cumplir obligaciones legales, mantener respaldo de proyectos y atender postventa. Cuando ya no sean necesarios, podrán eliminarse, anonimizarse o archivarse bajo criterios razonables de seguridad.
5. Terceros tecnológicos
Podemos usar proveedores como hospedaje web, correo, analítica, CRM, herramientas de automatización, plataformas publicitarias, WhatsApp, Google, Meta, Canva, WordPress, bancos, contabilidad, facturación o herramientas de soporte. Cada proveedor puede tener sus propias condiciones.
6. Derechos del titular
El titular puede solicitar información, actualización, rectificación, eliminación o bloqueo de datos cuando corresponda conforme a la normativa chilena aplicable. Las solicitudes deben enviarse a administracion@keduin.com.
7. Seguridad
Keduin aplica medidas razonables para proteger datos y accesos, incluyendo control de credenciales, respaldo, uso de canales oficiales, restricción de accesos y buenas prácticas de seguridad digital.